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第21章 网(2 / 2)

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了个昨天剩的韭菜蛋,韭菜剩得有点多,但炒出来其实也没多少。

王晗笙弄完收拾出来给王安发了个消息说早上买点主食就行了,也没看他回没回,进了浴室。

热水落下来时,看着自己的脚趾,下午泡白的地方已经恢复了颜色。只是站久了,脚底有些不舒服。水顺着额下里,闭上眼睛挤了点洗膏。

八月五号,魔音下午场的不少,下午的吃饭时间也就没那么准时。

到了晚上九点出,办公室的门一推开,桌面上就有几张昨天没整理完的纸。

王安把它们归好,打开电脑,把新做的标准化表格打印出来。

如果每个流程都能留下来,新就不必每次都从摸索,老员工也不必永远被困在重复的事里,至少他原本是这么想的。

韩俊杰进来的时候,手里拿着接表,发还没完全。

王安把新表格递给他。

“维修这块,你先看看。之前让你整理的流程,我把框架搭了一下,设备检查、故障登记、临时处理、报修和复查,都分开了。你做过的东西多,具体步骤还得你来补。”

韩俊杰接过去,低翻了几页。翻到后面,速度慢了下来。

“这些都要写?”

王安正在整理桌面,闻言抬起:“什么意思?”

韩俊杰把表格放回桌上,手指点了点其中一页:“这全写得明明白白,意思以后来个新,照着这个做就行了?”

王安看了眼表格:“不是所有故障都能按流程处理,标准化是把常见问题整理出来,减少重复,复杂的故障还是要经验。”

韩俊杰抬起眼睛:“王经理,你是真没明白,还是不想明白?”

这话已经有些冲了。

王安把手里的笔放下,靠在椅背上。

“你说。”

韩俊杰没想到他真让自己说,一时间反而停住了,办公室里只剩下旁边服务器机柜风扇的声音。

过了一会儿,他才开:“我在这儿了多久了你也知道,这些事最后都是我去处理。”

“我知道。”

“你知道什么?”韩俊杰的声音高了一点,“你知道我每天跑多少趟吗?你知道有时候客还没走,我就得在门等着,等他们出来了进去修,修完还要带着外场去搞卫生搞客诉。你知道我带有多麻烦吗?他不会,我得教,他做错了,我还得返工。你现在给我弄这么一张表,所有东西都写得清清楚楚,那以后谁都能做了,我呢?”

韩俊杰说完,胸起伏了两下,也意识到自己说得太多,抿紧了嘴。

他理工科毕业,也在大厂实习过。他并不是不明白标准化的好处,恰恰相反,他知道这东西有用。

如果每次维修都能有记录,设备故障就不会反复出现。如果新能按流程处理简单的问题,他就能腾出时间去做更复杂的事。

有时候他会烦,会觉得累,会抱怨店里没。但如果真有一天,所有都不再需要他了呢?

王安给他发了根烟,整理了整理袖,然后自己点上,把火推过去。

“你觉得我是在让别取代你?”

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